客製化保健品 常見問答
營養師精準保健規劃
Ｑ：服務內容會有什麼？
Ａ：分析時間約 30 分鐘，營養師透過你填寫的問卷分析，你將獲得：
✓ 六大荷爾蒙體質結果
✓ 個人化精準營養評估 （可將正在食用的保健品帶來給營養師檢視）
✓ 客製化保健品調理規劃幫你輕鬆解決困擾，讓身體更健康、更有活力！
Ｑ：服務需要多久時間？
Ａ：分析時間約 30 分鐘，若是預約實體據點的話建議可以提前 5 分鐘左右做體組成量測。
Ｑ：線上分析也可以量測嗎？
Ａ：量測是額外贈送的，如果選擇「線上分析」不方便到現場做量測也沒關係，只要提供給營養師，您個人的身體數據 身高／體重／體脂率（體脂率若不知道沒關係）就可以囉！
Ｑ：有哪些付款方式？
Ａ：可以選擇以刷卡 、網路ATM匯款、線上轉帳或 Apple Pay 等方式完成付款。
Q：可以退費嗎？
A：6 個月內可以退喔！本服務使用期限從下單日起算 6 個月，如超過期限未使用，便喪失了使用的權利且不得申請退費。
Q：為什麼要付改期費?
A：本服務採全預約制，若需取消或改期請在預約日期72小時前 告知 Cofit 官方 LINE 帳號。於預約日期前 72小時內需更改日期、取消服務與申請退費，因名額已為您保留且他人無法進行預約，需酌收手續費新台幣 100 元。（如有任何疑問，請洽 Cofit 官方 LINE 帳號）
Ｑ：有特約停車場嗎?
Ａ：目前實體服務據點都沒有特約停車場，但附近皆有付費停車場。
訂閱制客製化保健品
Ｑ：連續訂閱有什麼好處？
Ａ：銀卡月繳會員可享有半年禮；金卡月繳會員則享有季禮，持續訂閱都免收年費。
Ｑ：成為客製化保健品訂閱制會員，將享有 Cofit 嚴選商城哪些福利？
Ａ：訂閱期間都享有商城銀/金等級優惠，生日禮金於會員等級下僅會發放一次唷。
Ｑ：營養師是 24 小時都會回覆嗎?
Ａ：不是喔～營養師會有固定回覆時段，但有問題的話，隨時都可以在 Cofit APP 聊天室發問，營養師與保健顧問會盡快回答！
Ｑ：素食可以參加嗎？
Ａ：當然可以！素食容易缺少某些營養素，更需要營養師的協助呢！可以與專屬營養師密切討論出最適合自己的方式。
Ｑ：收到保健品後，該如何吃？
Ａ：每個人身體狀況皆有不同，可透過 Cofit APP 詢問營養師，還可享有每週1次飲食與目標檢視、不限次數問問題、營養內容教學、預約回診和量測服務等。
（包裝上皆有提供食用方式作為參考）
Ｑ：如何知道自己的保健品配送進度？
Ａ：保健品每月隨定期定額付款後成立訂單，Cofit APP 聊天室將同步通知發貨狀態。
Ｑ：訂閱中途可以請假(暫停扣款不出貨)嗎？
Ａ：可以。一年會籍內，單次最多可申請暫停 3 個月。 第一次申請免支付。 再次申請，則需支付請假行政手續費 300 元/單次， 請透過 Cofit APP 聯繫保健顧問，申請暫停扣款和寄送保健品。請假至少須在每次訂單刷卡前 10 日（不含假日）提出申請。
Ｑ：回診及 InBody 量測次數有使用期限嗎？
Ａ：有，須在訂閱期限內使用完畢，歡迎透過 Cofit APP 向營養師或保健顧問預約。
Ｑ：我是銀卡月繳方案，是否能轉換方案變成金卡或年繳方案呢？
Ａ：可以，請透過 Cofit APP 詢問您的營養師或保健顧問，我們將會協助您在下一期的訂單做調整。而且銀卡升金卡，當月還可以獲得升等禮！
Q：訂閱之後要怎麼取消訂閱停止自動扣款？
A：請透過 Cofit APP 聯繫保健顧問，至少須在每次訂單刷卡前 10 日（不含假日）提出。一年會籍內，訂閱期間未滿 12 期即取消訂閱，須按訂閱期數負擔年費（一年 $3000，單月 $250）及已領取的入會禮、半年禮原價。
Q：若訂閱期間，信用卡遺失或被盜刷的話該怎麼辦？A：為了保護您的權益，避免影響保健品出貨週期，請儘快透過 Cofit APP 聯繫保健顧問。
