Q:服務內容會有什麼?
A:分析時間約 30 分鐘,營養師透過你填寫的問卷分析,你將獲得:
✓ 六大荷爾蒙體質結果
✓ 個人化精準營養評估 (可將正在食用的保健品帶來給營養師檢視)
✓ 客製化保健品調理規劃幫你輕鬆解決困擾,讓身體更健康、更有活力!
Q:服務需要多久時間?
A:分析時間約 30 分鐘,若是預約實體據點的話建議可以提前 5 分鐘左右做體組成量測。
Q:線上分析也可以量測嗎?
A:量測是額外贈送的,如果選擇「線上分析」不方便到現場做量測也沒關係,只要提供給營養師,您個人的身體數據 身高/體重/體脂率(體脂率若不知道沒關係)就可以囉!
Q:有哪些付款方式?
A:可以選擇以刷卡 、網路ATM匯款、線上轉帳或 Apple Pay 等方式完成付款。
Q:可以退費嗎?
A:6 個月內可以退喔!本服務使用期限從下單日起算 6 個月,如超過期限未使用,便喪失了使用的權利且不得申請退費。
Q:為什麼要付改期費?
A:本服務採全預約制,若需取消或改期請在預約日期72小時前 告知 Cofit 官方 LINE 帳號。於預約日期前 72小時內需更改日期、取消服務與申請退費,因名額已為您保留且他人無法進行預約,需酌收手續費新台幣 100 元。(如有任何疑問,請洽 Cofit 官方 LINE 帳號)
Q:有特約停車場嗎?
A:目前實體服務據點都沒有特約停車場,但附近皆有付費停車場。
Q:連續訂閱有什麼好處?
A:銅卡至金卡會員,每滿半年就會有一份定期禮;金卡PLUS會員甚至每三個月就再追加一份定期禮,買越多省越多。
Q:成為客製化保健品訂閱制會員,將享有 Cofit 嚴選商城哪些福利?
A:訂閱期間都享有商城銅/銀/金/金PLUS等級優惠,生日禮金於會員等級下,一年僅會發放一次唷。
Q:營養師是 24 小時都會回覆嗎?
A:不是喔~營養師會有固定回覆時段,但有問題的話,隨時都可以在 Cofit APP 聊天室發問,營養師會盡快回答!
Q:素食可以參加嗎?
A:當然可以!素食容易缺少某些營養素,更需要營養師的協助呢!可以與專屬營養師密切討論出最適合自己的方式。
Q:收到保健品,該如何吃?
A:每個人身體狀況皆有不同,可透過 Cofit APP 詢問營養師,還可享有每週飲食與目標檢視、不限次數問問題、營養內容教學、預約回診和量測服務等。
(包裝上皆有提供食用方式作為參考)
Q:保健品要什麼時候吃?
A:不同保健品有最適合的服用時間,我們幫大家分好「飯前、飯後、睡前」三種不同顏色包裝,時間到了直接抽一包,簡單方便又高效。
Q:如何知道自己的保健品配送進度?
A:保健品每月隨定期定額付款後成立訂單,Cofit APP 聊天室將同步通知發貨狀態。
Q:訂閱中途可以請假(暫停扣款不出貨)嗎?
A:可以。一年會籍內,單次最多可申請暫停 3 個月。 第一次申請免支付。 再次申請,則需支付請假行政手續費 300 元/單次, 請透過 Cofit 官方 LINE 聯繫客服,申請暫停扣款和寄送保健品。請假至少須在每次訂單刷卡前 10 日(不含假日)提出申請。
Q:回診及 InBody 量測次數有使用期限嗎?
A:有,須在訂閱期限內使用完畢,歡迎透過 Cofit APP 向營養師預約,或透過 Cofit 官方 LINE 聯繫客服。
Q:是否能轉換卡別方案呢(例如銀卡轉金卡)?
A:可以,請透過 Cofit APP 向營養師提出,或透過 Cofit 官方 LINE 聯繫客服,我們將會協助您在下一期的訂單做調整。而且銀卡升金卡、金卡PLUS,定期禮還會越來越豐富哦!(營養師服務次數與滿期禮皆依新卡別計算,續訂期數將延續計算,但需至少持續新卡別達三個月以上方可獲得滿期禮。)
Q:訂閱之後要怎麼取消訂閱停止自動扣款?
A:請透過 Cofit 官方 LINE 聯繫客服,至少須在每次訂單刷卡前 10 日(不含假日)提出。訂閱期間可隨時免費取消,歡迎安心體驗客製化保健品及營養師1v1服務!
Q:若訂閱期間,信用卡遺失或被盜刷的話該怎麼辦?
A:為了保護您的權益,避免影響保健品出貨週期,請儘快透過 Cofit 官方 LINE 聯繫客服。